Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vendeur Charlotte Berthelier — Zarlor Loop Auto-entrepreneur — SIRET : 99502034400017 164 rue Francis de Pressensé, Villeurbanne Email : hello@zarlorloop.com

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de créations artisanales faites main proposées sur la boutique en ligne Zarlor Loop.

Article 2 — Produits Les créations Zarlor Loop sont fabriquées à la main au crochet. En raison de leur nature artisanale, de légères variations peuvent exister entre les produits.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Charlotte Berthelier bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable.

Article 4 — Commande La commande est validée après paiement complet. Pour les produits personnalisés, le client s'engage à fournir les informations nécessaires à la confection.

Article 5 — Délais de confection et livraison Les produits sur mesure sont confectionnés sous 2 semaines après validation de la commande. Les délais de livraison s'ajoutent à ce délai de confection. La livraison est offerte dès 100€ d'achat pour la France Métropolitaine. Pour les DOM TOM, la livraison est offerte dès 150€ d'achat et pour l'Europe, dès 120€ d'achat. Zarlor Loop livre en France Métropolitaine, à La Réunion et dans tous les pays de l'Europe. 

Article 6 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. Les produits prêts à partir bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours.

Article 7 — Réclamations Toute réclamation doit être adressée à hello@zarlorloop.com dans les 48h suivant la réception de la commande.

Article 8 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le droit français est applicable.